تحسين تجربة المسافرين بتقنية القياسات الحيوية
٣٨٪
مسافرون أكثر
الحرباء 8
يسرّع المعالجة
تعزيز
الأمن ورضا المسافرين
جعلت تقنية القياسات الحيوية من Laxton العمليات في مطار Libertador General José de San Martín أسرع وأكثر أمانًا. ومن خلال تحسين أوقات المعالجة بشكل كبير وتعزيز الأمن ورفع رضا العملاء، يبيّن المشروع كيف يمكن لحلول القياسات الحيوية المتقدمة أن تُحدث تحولًا في البيئات كثيفة الحركة. وقد لبّت أجهزة Chameleon 8 اللوحية من Laxton الاحتياجات الفورية للمطار، وجعلته من أوائل المطارات التي تعتمد تسجيل الوصول البيومتري.
مشروع
القطاع: الأمن العام
المنطقة: الأرجنتين
السنة: 2023
ارتفاع الحركة كشف حدود عمليات التحقق التقليدية من الهوية
في عام 2022، ارتفعت حركة المسافرين في مطار Libertador General José de San Martín بنسبة 38%. وأظهرت هذه الزيادة المفاجئة أن أساليب التحقق التقليدية من الهوية كانت أبطأ من أن تواكب الطلب المتنامي. ومع توقع المسافرين خدمة أسرع، وحاجة كبار الشخصيات إلى الخصوصية، بحث المطار عن طريقة تجعل تسجيل الوصول أسرع وأكثر أمانًا وسرية.
ثلاثة أهداف لتسجيل الوصول
للتغلب على قيود أساليب التسجيل التقليدية، ركز مطار بوينس آيرس على ثلاثة أهداف رئيسية:
تحقيق التحقق من الهوية بسرعة وأمان
حماية خصوصية المسافر
تحسين رضا الركاب بشكل عام
يقرأ أسطر MRZ وشرائح جوازات السفر الإلكترونية بسرعة ودقة.
نشر مخطط بعناية
أدخلت Laxton عمليات التحقق البيومتري من الهوية في عمليات المطار. وقد خُطط للنشر ونُفذ بعناية، مع عدة عناصر رئيسية أسهمت في نجاحه:
الإعداد الفني: هيأت Laxton الأجهزة اللوحية البيومترية وفق متطلبات المطار ودمجتها مع الأنظمة القائمة.
ضمان الخصوصية: كانت المعالجة الآمنة للبيانات البيومترية الأولوية القصوى. وقد امتثل الحل للوائح الخصوصية العالمية، بحيث أُديرت المعلومات الحساسة بطريقة أخلاقية وآمنة.
تسجيل وصول سريع وآمن مع Chameleon 8
كانت أجهزة Chameleon 8 اللوحية من Laxton محور هذا التطوير. فقد سرّعت هذه الأجهزة الخفيفة والمتينة تسجيل الوصول من خلال التقاط البيانات البيومترية مثل بصمات الأصابع ومسح القزحية وصور الوجه للتحقق الدقيق من الهوية. وبفضل تزويدها بقارئات MRZ، عالجت جوازات السفر وبطاقات الهوية بكفاءة. وناسب تصميمها المتين نقاط التفتيش المختلفة، حتى في البيئات الصعبة. وقد خفضت سرعة المعالجة في الأجهزة اللوحية أوقات تسجيل الوصول، وحمى تشفيرها بيانات المسافرين، وعملت مع الأنظمة القائمة في المطار.
مسافرون أكثر رضا وسمعة أقوى
بفضل حلول القياسات الحيوية من Laxton، حسّن مطار بوينس آيرس جودة خدماته. فقد خفضت أجهزة Chameleon 8 اللوحية أوقات الانتظار بشكل كبير، وسرّعت معالجة المسافرين، وحسّنت رضاهم.
وبفضل تكاملها مع الأنظمة القائمة، قللت الأجهزة الأخطاء في كل خطوة بين تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة. وعززت الملاحظات الإيجابية من المسافرين، إلى جانب التحسينات التشغيلية، سمعة المطار. وأظهر التعاون بين Laxton وThales والمطار أن تقنية القياسات الحيوية قادرة على تحسين الخدمة والأمن في آن واحد.
