A África do Sul alcançou um momento histórico na governação digital quando o seu Departamento de Assuntos Internos estabeleceu uma parceria com os principais bancos do país para levar o registo de Smart ID diretamente para as agências bancárias. A Laxton forneceu o hardware no centro desta transformação: o Laxton M Desktop, uma estação compacta de registo de ID que permite aos cidadãos concluir um pedido de Smart ID seguro em menos de 10 minutos, sem marcação e sem papelada. Implementada nas agências da Capitec e do Standard Bank, a solução resolve dois desafios de longa data em simultâneo. Substitui a caderneta de identificação verde, propensa a fraude, e amplia o acesso a serviços de identificação para os milhões de sul-africanos que vivem longe de um posto governamental.
Projeto
Solução: Documento de Identificação Nacional
País: África do Sul
Ano: 2026
Levar os Assuntos Internos às Pessoas
Um sistema de identidade sob pressão devido à distância e à procura
O Departamento dos Assuntos Internos da África do Sul operava apenas 349 escritórios em todo o país, com apenas 190 equipados para processar Smart IDs. Num país com mais de 60 milhões de cidadãos, isto criava sérios obstáculos de acesso nas comunidades rurais e mal servidas.
Ao mesmo tempo, estima-se que 16 milhões de sul-africanos ainda dependiam do antigo livro de identificação verde com código de barras, um dos documentos de identificação mais suscetíveis a fraude no continente. As longas filas e os processos manuais agravavam a situação, deixando muitos cidadãos sem acesso aos serviços de que precisavam.
As longas filas, os processos manuais e a necessidade de se deslocar a um escritório de Assuntos Internos representavam uma barreira proibitiva para muitos cidadãos, em particular para trabalhadores de baixos rendimentos, idosos e pessoas com dificuldades de mobilidade que não podiam suportar os custos de tempo ou de transporte.
Lacuna de Infraestrutura
Apenas 190 dos 349 escritórios de Assuntos Internos estavam equipados para emitir Smart IDs, face às mais de 860 agências da Capitec em todo o país.
Fraude de Identidade
O livro de identificação verde era amplamente explorado para fraude, usurpação de identidade e crime financeiro, criando insegurança sistémica.
Falha de Verificação
O Serviço de Verificação Online (OVS) estava em crise quando o Ministro Schreiber tomou posse. Mais de metade de todas as tentativas de verificação falhavam, com tempos de resposta a estenderem-se até 24 horas.
Risco de Exclusão
Os cidadãos sem um Smart ID válido ficavam excluídos da banca, saúde, emprego e serviços sociais, agravando a desigualdade.
